1. Identificación del titular
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://prisdia.com, operado por:
- Nombre comercial: Prisdia Digital
- Razón social: Codigo Binario Multimedios E.I.R.L.
- RUC: 20612604119
- Domicilio: Lince, Lima – Perú
- Correo legal: legal@prisdia.com
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y prestación de los servicios profesionales ofrecidos por Prisdia Digital, que incluyen —de manera enunciativa y no limitativa—:
- Diseño web
- Diseño gráfico
- Branding e identidad visual
- Producción audiovisual
- Servicios digitales relacionados
Los servicios podrán contratarse mediante contacto directo o, progresivamente, a través de mecanismos de compra directa de paquetes de servicios habilitados en el sitio web.
3. Jerarquía contractual
En caso de que el cliente y Prisdia Digital suscriban contratos, propuestas, cotizaciones, acuerdos de prestación de servicios u otros documentos adicionales relacionados con un servicio específico, dichos documentos prevalecerán sobre lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte expresamente regulado en ellos.
4. Proceso de contratación
La contratación de servicios puede realizarse mediante:
- Formularios de contacto
- Comunicación directa por medios digitales
- Compra directa de paquetes, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada
Toda contratación quedará sujeta a:
- La confirmación expresa del alcance del servicio
- Los plazos, entregables y condiciones acordadas
- La aceptación de estos Términos y Condiciones
Prisdia Digital se reserva el derecho de rechazar solicitudes que resulten inviables técnica, legal o comercialmente.
5. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que todas las comunicaciones, notificaciones, acuerdos, presupuestos, confirmaciones y demás información relacionada con los servicios puedan ser realizadas por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, whatsapp y/o comunicaciones a través del sitio web.
Dichas comunicaciones electrónicas tendrán plena validez legal y se considerarán equivalentes a las comunicaciones realizadas por escrito, conforme a la legislación vigente.
6. Precios y medios de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web, cotizaciones o propuestas enviadas al cliente, y se expresarán en la moneda correspondiente, salvo indicación distinta.
Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados al momento de la compra o contratación, los cuales podrán incluir plataformas de pago electrónico, transferencias u otros medios autorizados.
Salvo que se indique lo contrario:
- Los precios no incluyen impuestos aplicables
- El inicio del servicio podrá estar condicionado al pago total o parcial del monto acordado
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna
- Entregar los insumos necesarios para la ejecución del servicio
- Respetar los plazos de revisión y aprobación establecidos
- Cumplir con los pagos en los términos acordados
Los retrasos atribuibles al cliente podrán afectar los plazos de entrega sin generar responsabilidad para Prisdia Digital.
8. Ejecución de los servicios
Prisdia Digital se compromete a prestar los servicios de manera profesional, diligente y conforme a las buenas prácticas del sector.
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se haya pactado expresamente un plazo obligatorio por escrito.
Las solicitudes de cambios adicionales no contempladas en el alcance original podrán generar costos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.
9. Propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario:
- Los derechos de propiedad intelectual de los entregables se transferirán al cliente una vez cumplidas todas las obligaciones de pago
- Prisdia Digital conserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio profesional, salvo solicitud expresa y justificada del cliente
Queda prohibido el uso, reproducción o modificación de los entregables fuera del alcance contratado.
10. Cancelaciones, reembolsos y desistimiento
Debido a la naturaleza digital, personalizada y bajo encargo de los servicios ofrecidos por Prisdia Digital, el cliente reconoce y acepta que:
- Una vez iniciado el servicio, no procede el reembolso de los montos abonados, salvo disposición legal expresa o acuerdo distinto por escrito entre las partes.
- El inicio del servicio se considera efectivo desde el momento en que Prisdia Digital comienza la ejecución del proyecto, realiza análisis, planificación, diseño, producción o cualquier trabajo relacionado con el servicio contratado.
En caso de cancelación solicitada por el cliente antes del inicio del servicio:
- Podrá evaluarse la devolución total o parcial del monto abonado, descontando los gastos administrativos o trabajos preliminares realizados, de corresponder.
En caso de cancelación solicitada por el cliente una vez iniciado el servicio:
- No se realizarán reembolsos por los trabajos ejecutados hasta la fecha.
- Prisdia Digital podrá cobrar el valor proporcional de los avances realizados, aun cuando el servicio no haya sido concluido.
El cliente reconoce que la contratación de servicios digitales personalizados no se encuentra sujeta al derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable, cuando el servicio ya ha comenzado a ejecutarse.
Las condiciones específicas de cancelación podrán detallarse en propuestas o contratos particulares.
11. Responsabilidad
Prisdia Digital no será responsable por:
- Resultados derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente
- Daños indirectos, pérdida de oportunidades o lucro cesante
- Retrasos ocasionados por causas ajenas a su control
La responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Prisdia Digital, Codigo Binario Multimedios E.I.R.L., frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción o gasto, incluidos honorarios legales, derivados del uso indebido de los servicios, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros atribuible al cliente.
12. Suspensión o resolución del servicio
Prisdia Digital podrá suspender o resolver la prestación del servicio en caso de:
- Incumplimiento de pago
- Uso indebido de los servicios
- Vulneración de derechos de terceros
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
Prisdia Digital también podrá, a su sola discreción, suspender o restringir el acceso del usuario al sitio web cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a compensación alguna.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos, incumplimientos o interrupciones en la prestación de los servicios cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo —pero no limitándose a— fallas de servicios de terceros, interrupciones tecnológicas, desastres naturales, actos gubernamentales u otros eventos fuera de su control razonable.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
15. Modificaciones
Prisdia Digital se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, salvo disposición legal en contrario.